Sales Evolution

La vendita omnicanale: strumenti e strategie per il successo

Risorse: 66
Ore: 14,5
Lingue: ITA

Una nuova formazione

Tutti sappiamo quanto sia cambiato, recentemente, il modo in cui i clienti e i venditori interagiscono.
La vendita in futuro sarà diversa rispetto al passato, con un focus maggiore sulla digitalizzazione dei processi e delle interazioni.

Un corso esclusivo, firmato Skilla e Talent Garden, per formare Sales Expert vincenti

Per la formazione e l’aggiornamento della Rete Commerciale, verso la vendita omnicanale.
Contenuti innovativi, prevalentemente in forma di video di esperti, da fruire via APP, come e dove si vuole.

Obiettivi Formativi

Nel futuro molti processi continueranno ad essere digitali e si parla sempre più di «venditore ibrido».
Il venditore ibrido deve essere capace di gestire in autonomia e al meglio la tecnologia e deve essere in grado di comunicare con un approccio omnicanale.

Sfruttare la tecnologia

Sfruttare la tecnologia per effettuare vendite in remoto attraverso canali di comunicazione virtuali

Omnicanalità

Essere in grado di usare correttamente tutti i canali (telefono, email, social media) seguendo una netiquette

Lead Generation

Utilizzare strumenti e canali digitali per aumentare il numero di lead

Comunicazione efficace

Saper effettuare telefonate, videochiamate, presentazioni virtuali e demo coinvolgenti

Tecniche di vendita

Integrare le tecniche di vendita a distanza nel proprio processo di vendita

Costruire relazioni

Costruire relazioni profonde e durature con clienti in remoto, senza tralasciare l’aspetto umano

I contenuti del Learning Path

Contenuti

Il percorso è strutturato in 6 moduli sugli step del processo di vendita – Sales Pipeline, che di solito un venditore si trova ad affrontare nel suo lavoro quotidiano.

Target Prospecting & Influencing

  • The New Buying Journey
  • ProtoPersonas e Buyers Personas
  • Customer Journey
  • Essere rilevanti (anche) digitalmente
  • Strumenti per il target prospecting
  • Dati di ricerca per fare target prospecting
  • Pianifichiamo un’azione di prospecting
  • Gestione del tempo e priorità

Lead Generation

  • Lead Management: come convertire i lead in clienti
  • Software CRM: i tool per la gestione efficace dei nuovi lead
  • Content marketing e “lead magnets”: il contenuto adatto
  • Social networks e digital influencing
  • Event marketing e networking
  • Ottimizzazione del proprio sito e dei lead: SEO, Retargeting, Advertising
  • E-mail Marketing
  • Adaptability: come comunicare in modo efficace sfruttando il digitale

Relationship Building

  • Essere presenti
  • Sviluppare la presenza
  • Costruire una relazione di fiducia
  • Usare la comunicazione non verbale per favorire la relazione con l’altro
  • I bias cognitivi nella relazione con l’altro
  • La gestione dello stress
  • Favorire uno spirito collaborativo
  • Empatia e ascolto attivo

Visual Storytelling & Design

  • Visual storytelling design: le nuove opportunità
  • Settare un meeting virtuale
  • Preparare una presentazione efficace
  • Organizzare lo storytelling della presentazione
  • Strumenti e tecnologie a supporto dello storytelling
  • Utilizzare la tecnica della pitch presentation
  • Strumenti digitali per interagire da remoto
  • Creative thinking

Closing Strategies

  • Target prospecting e influencing
  • Come negoziare via email, call, video e video call: il modello di inbound selling
  • Le migliori domande da fare in fase di chiusura
  • Il digitale a supporto delle trattative commerciali
  • Come presentare l’offerta online
  • Gestione delle obiezioni
  • Accelerare la firma di un contratto
  • Sales closing: come chiudere una vendita

Customer Loyalty

  • La Fedeltà del Cliente
  • Focalizzarsi sui Momenti
  • Strategie di Post-Vendita
  • Evolvere la relazione post-vendita
  • Metriche di Breve periodo
  • Metriche di Ciclo di Vita
  • Strumenti, Dati e Piattaforme
  • Imparare a ascoltare
Modalità di erogazione

Mobile, via app.
Su richiesta del cliente, è possibile l’erogazione desktop, tramite piattaforma proprietaria o noleggio di Skilla Cloud.

Questo Learning Path non fa parte di Skilla Library.

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