Skilla Learning Path

L’arte della vendita

Il percorso eLearning per la rete vendita.

Risorse: 23
Ore: 4 h 40 min
Lingue: ITA

A chi è rivolto?

Per i venditori che vogliono approfondire e padroneggiare le arti della vendita, dall’approccio comunicativo alla fidelizzazione del cliente.

I contenuti del Learning Path

Cards – Ti riconosci?
Test inziale
Contenuti

Prepararsi alla vendita

4 pillole formative

  • Prepararsi alla vendita: la strategia
  • Prepararsi alla vendita: la gestione dell’agenda
  • Prepararsi alla vendita: la tattica
  • Tecniche di vendita: la ricerca delle informazioni

Tecniche di vendita

4 pillole formative

  • Tecniche di vendita: l’approccio con il cliente
  • Tecniche di vendita: la proposta del prodotto/servizio
  • Tecniche di vendita: superare le obiezioni
  • Tecniche di vendita: chiusura e risultato

Gestire il post vendita

4 pillole formative

  • Tecniche di vendita: la ricerca della referenza
  • Il post vendita: gestione di conflitti e reclami
  • Il post vendita: verifica del buon fine
  • Il post vendita: cura della relazione
Approfondimenti

Sviluppa il tuo orientamento al cliente

4 pillole formative

  • Orientamento al cliente
  • Comprendere i bisogni del cliente
  • L’ascolto attivo ed empatico
  • Le dieci dimensioni della qualità del servizio

Digital skill utili al venditore 2.0 – Gestire le informazioni

4 pillole formative

  • Ricercare, filtrare e valutare le informazioni
  • Archiviare e ritrovare documenti
  • Condividere informazioni e contenuti
  • Apprendere in rete
Altre risorse

1 video con Raffaele Galasso, Esperto in Comunicazione Persuasiva: Il cliente al centro, 6 eBook

Test finale
Questo Learning Path fa parte di Skilla Library.

Empatia, strategia, qualità: la vendita è un’arte.

Dalla preparazione al post vendita, con un focus sull’orientamento al cliente, alla gestione delle informazioni e alle digital skill.

 

 

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Digital Skills

Per i lavoratori e i team che devono sviluppare le competenze digitali.
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