Skilla Learning Path

L’arte della vendita

Il percorso eLearning per la rete vendita.

Risorse: 20

Ore: 5

Lingue: ITA

A chi è rivolto?

Per i venditori che vogliono approfondire e padroneggiare le arti della vendita, dall’approccio comunicativo alla fidelizzazione del cliente.

I contenuti del Learning Path

Card e Test iniziale

Contenuti

Prepararsi alla vendita

4 pillole formative

Prepararsi alla vendita: la strategia
Prepararsi alla vendita: la gestione dell’agenda
Prepararsi alla vendita: la tattica
Tecniche di vendita: la ricerca delle informazioni

Tecniche di vendita

4 pillole formative

Tecniche di vendita: l’approccio con il cliente
Tecniche di vendita: la proposta del prodotto/servizio
Tecniche di vendita: superare le obiezioni
Tecniche di vendita: chiusura e risultato

Gestire il post vendita

4 pillole formative

Tecniche di vendita: la ricerca della referenza
Il post vendita: gestione di conflitti e reclami
Il post vendita: verifica del buon fine
Il post vendita: cura della relazione

Altre risorse

1 video con esperto Skilla Studio (“Il cliente al centro” – Raffaele Galasso, Esperto in Comunicazione Persuasiva), 6 eBook, 14 link dalla rete

Test finale

Approfondimenti

Sviluppa il tuo orientamento al cliente

4 pillole formative

Orientamento al cliente
Comprendere i bisogni del cliente
L’ascolto attivo ed empatico
Le dieci dimensioni della qualità del servizio

Digital skill utili al venditore 2.0 – Gestire le informazioni

4 pillole formative

Ricercare, filtrare e valutare le informazioni
Archiviare e ritrovare documenti
Condividere informazioni e contenuti
Apprendere in rete

Questo Learning Path fa parte di Skilla Library.

Empatia, strategia, qualità: la vendita è un’arte.

Dalla preparazione al post vendita, con un focus sull’orientamento al cliente, alla gestione delle informazioni e alle digital skill.

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Digital Skills

Per i lavoratori e i team che devono sviluppare le competenze digitali.

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